계란소년님 블로그(http://eggy.egloos.com/3695302)에서 ZDNet의 Breaking Android: Who is worse, Google or the OEMs? 라는 제목의 기사를 번역한 글을 보았습니다.
여러분들이 답글을 달아주기도 하고 그런데, 제조사에 몸 담았던 입장에서 개인적인 의견을 적어볼까 합니다.
일단, 기사에서는 삼성이나 엘지같은 안드로이드폰 제조사들을 OEMs라고 호칭하던데, OEM은 주문자 상표 부착 방식의 제조방법인데, 왜 그렇게 부르는건지 모르겠네요, 그냥 Android Handset Manufacturer 정도의 호칭이 적합할 듯 한데, 기사 저자의 의견이 있는 것 같습니다.
여튼, 제조사에서 운영체제의 핵심 부분을 수정하는 것은 이미 알려져 있는 사실입니다. 수정하는 이유는 간단합니다. 원하는 방식으로 동작하게 하기 위해서입니다.
그런데, 여기서 원하는 방식이라는게 누가 원하는 방식인지 중요하게 됩니다. 이를 알기 위해서는 휴대폰의 판매 경로를 알아야 하는데요. 휴대폰은 일반적으로 다음과 같은 과정을 거쳐 개발되어 판매됩니다.
- 제조사에서 제품을 기획한다.
- 기획안이나 목업폰(Mock-up : 형태만 만든 휴대폰)을 가지고 통신사에 제안을 한다.
- 통신사에서 구매 의사를 보이면 개발에 착수한다. (개발을 하면서 구매 의사 타진을 하기도 합니다)
- 휴대폰을 개발 후, 통신사로 납품한다.
- 통신사는 휴대폰을 소비자에게 판매한다.
물론, Open Market에 판매되는 폰의 경우 제조사에서 통신사의 슈요와 관계없이 시장의 수요를 바탕으로 기획하는 경우도 있고, 전략적으로 혹은 수요를 창출할 계획으로 위 과정과 다르게 진행되는 경우도 있습니다. 하지만, 대부분의 경우 비슷한 과정으로 진행됩니다.
위 과정의 결론은 하나입니다.
제조사에서 휴대폰을 판매하는 대상은 통신사라는 것입니다. 즉, 통신사에서 원하는 기능과 요소들이 구현되어야 실제 판매될 수 있습니다. 그런데 그 통신사에서 원하는 기능이라는 것이 스펙을 벗어나거나 표준에 맞지 않는 경우도 있습니다. 이럴때 제조사의 선택은 가능하면 통신사의 요구사항을 맞춰주는 쪽으로 진행하게 됩니다.
안드로이드 핸드폰을 개발하는 과정에서 진행되는 대부분의 소프트웨어 수정은 이런 과정에서 발생합니다. 안드로이드가 스펙을 모두 구현했다해도 수정이 발생할 수 밖에 없는 이유이지요. 그리고 경우에 따라 제조사 내부의 전략이나 요구사항에 맞추어 변경도 되지만 이런 것들도 궁극적으로는 통신사에서 원하는 사항을 선반영 하는 경우가 많습니다.
제조사에서 핵심 부분을 수정하는것은 위와 같은 원리에서 시작하는 것입니다. 그런데, 기사에서와 같이 수정을 제대로 안해서 문제가 발생하는 것은 말 그대로 제대로 수정을 하지 않아서 입니다. 이건 앞으로 제조사에서 풀어야 할 숙제와도 관련이 있습니다.
안드로이드 핸드폰 개발이 제대로 시작된 것은 2년이 안 됩니다. 그 기간 동안 제조사들에서는 휴대폰을 만들어 내기 위해 버그를 수정하고 기능을 동작하게만 하는데 시간을 보냈을 뿐, 안드로이드에 대한 심도있는 분석이나 구글과의 협업이 거의 없었습니다. 즉, 제조사에서 찾아낸 안드로이드 자체의 문제점들은 대부분 구글에 feedback되지 않았고, 구글도 적극적으로 feedback을 받고자 하는 노력을 하지 않았습니다. 아직 제대로 된 의사소통장치가 없기 때문에 Engineer 레벨에서 공유되는게 거의 없는 상황입니다. 물론 제조사의 사업상의 문제로 공유가 안된 것도 많구요. 이런 과정에서 잘못된 수정이라도 제조사에서 검증이 안되었다면, 해당 문제를 내포한채로 출시가 된다고 할 수 있습니다.
다시 원점으로 돌아가서, 현재의 방식으로 운영한다면, 제조사에서 수정 한 소프트웨어에서 문제가 발생할 수 있는가? 물어본다면, 있다고 밖에 대답할 수 없습니다. 그리고 앞으로도 수정할 것인가에 대한 답변도 그렇다 일것입니다. 통신사와 제조사와의 관계가 존재하는 이상 통신사의 요구사항에 대한 반영은 지속적으로 이루어질 것입니다. MS는 Windows7에서 다른 방식의 정책을 진행하여 이를 해결한 바 있습니다. 통신사의 요구 사항에 대해서 MS가 직접 대응을 한 것이죠. 그런데 구글이 이런 방식으로 해결을 하지는 않을 것으로 보이므로 앞으로 같은 방식으로 개발은 진행될 것입니다.
다만, 안드로이드에는 점점 기존에 구현되지 않았던 기능이나 버그 등이 수정되고 있으므로 지금과 같이 제조사에서 대폭적으로 수정해야 하는 상황이 점점 줄어들 수 있습니다. 더불어 제조사에도 노하우가 쌓이고 전문가들이 증가하면서 수정을 하더라도 문제가 발생하지 않을 가능성이 높아질 것입니다. 하지만, 이 모든 변화들로 인해서 제품의 품질이 높아지고 문제가 줄어들더라도 단순히 사용자입장에서만 생각한 제품은 나오기 힘들 것입니다. 제조사에서 원하는 기능은 앞으로도 탑제될 것이고 통신사에서 원하는 기능들도 지속적으로 탑제될 것입니다.
소비자는 원하는 바를 지속적으로 어필하여 제조사와 통신사에서 변화하도록 해야할텐데 그 변화가 쉬울지는 모르겠습니다.
생각없이 써 내려간 이 글의 결론은 다음과 같이 되겠네요.
앞으로 딱히 많이 변하진 않을 것이고, 기사와 같은 불만이 나오는 건, 둘 다의 잘못이다.
